返品・交換について（返品特約）
返品・交換について（返品特約）
葵金沢
本ポリシーは、特定商取引法第11条・第15条の3に基づく当店の返品特約です。日本の通信販売にはクーリング・オフ制度の適用はありません。ご返品の可否および条件は、以下の内容によります。
1. 返品期間
商品到着後30日以内にメールにてご連絡いただいた場合、お客様のご都合による返品をお受けいたします。
2. 返送送料の負担
お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違い、不要になった等）の場合、返送送料はお客様のご負担となります。
商品に不良・破損がある場合、または当店の誤発送による場合は、返送送料は当店が負担し、お客様のご負担は一切発生いたしません。
3. 返品の条件
以下のすべてを満たす必要がございます。
商品のすべての付属品・構成部品が揃っていること
外箱・パッケージが商品到着時と同じ状態であること
商品が通常の方法で取り扱われていること（不注意な取り扱いによる破損は対象外です）
衛生面が重要な商品については、清潔に保たれていること
お客様の責任により使用または破損したと当店が判断した場合、返品商品のお受け取りをお断りする場合がございます。
4. 返品の手順
（1）まずメールにてご連絡ください：support@aoi-kanazawa.com
（2）メールには以下をご記入ください。
ご注文番号
返品理由
商品に不良がある場合は、状態がわかるお写真または動画
お客様のお名前（姓・名）
お客様のご住所
（3）当店よりご返信し、返品先住所を個別にご案内いたします。
5. 返品先住所について
返品先は商品によって異なるため、本ページには掲載しておりません。上記のとおり、メールでのご連絡後に当店より正しい返品先住所をお知らせいたします。
商品が届いた際の発送元住所に直接返送されませんようご注意ください。事前のご連絡なく返送された商品については、確認ができないため返金をお受けできない場合がございます。
6. 返品・返金の処理期間
ご連絡いただいた返品のお申し出は、7営業日以内に処理いたします。返品商品の到着および状態の確認後、原則としてご注文時と同じ決済手段にて返金いたします。返金手続きに係る当店の手数料はいただきません。実際の返金の反映時期は、ご利用の決済事業者の規定によります。
7. 商品の不良・破損
商品が破損して到着した場合、または製造上の不良がある場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。破損または不良の証拠（お写真または動画）をお送りいただき、当店にて確認後、お客様のご希望に応じて商品の交換（送料当店負担）または全額返金の対応をいたします。お客様のご負担は一切発生いたしません。
なお、契約不適合責任その他法律で定められた保証の権利は、本ポリシーによって制限されるものではありません。
8. キャンセルについて
発送前のキャンセル
ご注文確定後、発送前であればキャンセルをお受けいたします。お早めにメールにてご連絡ください。
発送後のキャンセル
当店ではご注文確定後すぐに発送準備に入るため、発送後のキャンセルはお受けできません。お手数ですが商品の到着をお待ちいただき、本ポリシーに従って返品手続きを行ってください。
9. お問い合わせ
返品、キャンセル、不良品に関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。
メール：support@aoi-kanazawa.com
ウェブサイト：aoi-kanazawa.com
受付時間：年中無休 午前9:00〜午後6:00
運営会社
MD LDA LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States